Procurar. Esse recurso torna mais fácil para os clientes encontrarem produtos. O software de comércio eletrônico oferece a oportunidade de listar, categorizar e atualizar produtos e fornecer descrições de produtos.
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Para permitir que os clientes façam compras, você precisa de um sistema de pedidos. Um sistema de pedidos permite que os clientes adicionem produtos ao carrinho, calcule o total e colete endereços de entrega, endereços de cobrança, informações de pagamento e outras informações como parte do processo de pedido.
Carrinho de compras. Esse recurso permite que os clientes coloquem os produtos que desejam comprar em um só lugar. Um carrinho de compras fornece informações sobre métodos de entrega e pagamento e, claro, permite que os clientes enviem pedidos. É importante observar que um carrinho de compras deve detectar a diferença entre uma venda concluída e uma abandonada.
Gestão de inventário. Esse recurso permite que os vendedores gerenciem cada produto em estoque, categorizando os produtos por departamento, classe, fornecedor, localização, tecido, estação, cor ou qualquer outro atributo definido pelo vendedor.
Gestão de clientes. O relacionamento vendedor-cliente pode continuar após o atendimento de um pedido. Às vezes, os vendedores precisam processar solicitações de trocas ou devoluções. Para melhorar essa experiência, a empresa deve demonstrar um atendimento ao cliente perfeito. Um recurso de gerenciamento de clientes ajuda a gerenciar clientes coletando e armazenando informações como nome do cliente, e-mail ou número de telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos.