Mensagens de lista e botões de resposta são formatos mais recentes de mensagens interativas lançados apenas em junho de 2021. As mensagens de lista permitem adicionar até 10 opções a uma mensagem, para que os usuários possam simplesmente clicar em sua opção preferida em vez de digitar tudo. E os botões de resposta permitiram que os clientes fizessem uma escolha rápida entre até três opções, simplesmente tocando neles.
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A Integração de Lojas do Facebook é um recurso que permite criar uma experiência de compra personalizada para o seu negócio e integrá-la a todos os aplicativos da família Facebook.
O WhatsApp Payments é um processador de pagamentos no aplicativo atualmente disponível apenas para países selecionados (Índia e Brasil), embora o WhatsApp esteja funcionando ou aumentando sua disponibilidade. O sistema é alimentado pelo Facebook Pay (processado pela Cielo) e pela Novi, carteira digital do Facebook. Graças a este recurso, você pode solicitar e receber pagamentos sem sair do chat.
O WhatsApp Business Directory é um novo recurso do aplicativo Business atualmente disponível apenas no Brasil e apenas para Android. Ajuda as empresas a serem descobertas em um mapa que os usuários do WhatsApp podem usar para encontrar empresas locais sem sair do aplicativo de bate-papo.
Resumindo, o WhatsApp Business App oferece inúmeras maneiras de ajudar sua empresa a agilizar a comunicação com o cliente. Porém, por se tratar de um aplicativo vinculado a um dispositivo e número específicos, ele permite que apenas uma pessoa cuide da comunicação. Isso tudo é creme e pêssego, se você realmente dirige uma pequena empresa. No entanto, se o seu negócio começar a crescer ou já for grande demais para começar, o aplicativo de negócios simplesmente não servirá.